40 mensagem de ausência WhatsApp para clientes

Mensagem de ausência WhatsApp para clientes não é só um recurso automático — é um gesto de empatia. Sabe aquele momento em que você está ocupado, atendendo outro cliente, em uma reunião importante ou simplesmente precisando de uma pausa? Pois é, todos nós passamos por isso. E mesmo assim, queremos que nossos clientes se sintam bem cuidados. Afinal, eles são parte essencial da nossa jornada.

Logo, ter uma boa mensagem de ausência no WhatsApp pode fazer toda a diferença. Pode parecer só um detalhe, mas é nesse detalhe que você mostra respeito, organização e carinho com quem escolheu confiar em você.

Por que usar uma mensagem de ausência no WhatsApp faz tanta diferença?

Vamos imaginar juntos: você chama uma loja pelo WhatsApp querendo saber se ainda tem um produto. A mensagem é entregue, você vê que foi visualizada… mas ninguém responde. O que você sente?

Provavelmente: descaso, frustração ou impaciência.

Agora pense no contrário: você envia a mensagem e, imediatamente, recebe uma resposta automática atenciosa dizendo que a pessoa está fora no momento, mas vai retornar o mais breve possível.

Faz toda a diferença, não faz?

Por isso, usar uma boa mensagem de ausência whatsapp para clientes não é só uma questão de prática. É um gesto de empatia. Você reconhece o tempo do outro, mostra que se importa e ainda transmite profissionalismo.

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Exemplos de mensagens de ausência WhatsApp para clientes

Abaixo, estão 40 mensagens divididas por situações. Escolha as que mais combinam com você e seu estilo de atendimento.

Horário fora do expediente

1. Olá! Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Assim que estivermos de volta, vamos te responder com carinho!
2. Oi! Estamos fora do nosso horário comercial agora. Mas já já a gente te responde, tudo bem?
3. Agradecemos o contato! No momento, estamos fechados, mas deixamos sua mensagem anotada para responder o quanto antes.
4. Ei, que bom que você nos procurou! Nosso atendimento volta amanhã a partir das 9h.
5. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h. Assim que estivermos online, te chamamos!

Durante o atendimento de outro cliente

6. Olá! Agora estou atendendo outra pessoa, mas você é muito importante pra mim. Assim que eu terminar aqui, te respondo!
7. No momento estou ajudando outro cliente, mas você já é o próximo da fila. Obrigado pela paciência!
8. Oi! Estou em atendimento agora, mas já te respondo. Pode deixar sua dúvida aqui.
9. Estou finalizando um atendimento e já te dou atenção total. Obrigado por esperar!
10. Sua mensagem foi recebida e em breve terei o maior prazer em falar com você. Aguarde um pouquinho só.

Em caso de férias ou folga

11. Olá! Estou de folga no momento e retorno no dia [data]. Se for urgente, envie um e-mail para [e-mail].
12. Obrigado pelo contato! Estou em férias até [data] e voltarei com energia total para te atender.
13. Que bom receber sua mensagem! No momento estou em descanso, mas retorno em breve.
14. Ei! Estou ausente por alguns dias, mas assim que retornar, respondo você com toda atenção.
15. No momento, estou desconectado para recarregar as energias. Te respondo assim que estiver de volta!

Para finais de semana

16. Olá! Nosso atendimento acontece de segunda a sexta. Recebemos sua mensagem e vamos responder assim que possível.
17. Oi! Estamos fora do ar neste fim de semana, mas segunda-feira estaremos de volta com tudo!
18. Agradecemos seu contato! Estamos ausentes agora, mas segunda-feira já voltamos.
19. Nosso time está em pausa para o final de semana. Segunda-feira já estamos online!
20. Obrigado por escrever! Vamos te atender com carinho assim que o fim de semana terminar.

Para mensagens fora do país ou fuso horário diferente

21. Oi! No momento estou em outro fuso horário, mas vi sua mensagem e responderei assim que for possível.
22. Estou fora do país e com acesso limitado ao WhatsApp. Respondo em breve!
23. Olá! Estou em viagem e posso demorar um pouco para responder. Mas não se preocupe, logo retorno.
24. Obrigado pelo contato! Mesmo longe, sua mensagem é importante. Assim que puder, respondo.
25. Atendo de outro fuso horário no momento, mas logo estou com você.

Para atendimento automatizado

26. Olá! Esta é uma resposta automática para te avisar que recebemos sua mensagem.
27. Ei, tudo bem? Nosso atendimento ainda não está online, mas sua mensagem foi salva!
28. Oi! Essa resposta é automática, mas assim que for possível, um humano te responde, viu?
29. Sua mensagem chegou direitinho. Logo logo te respondemos com atenção e carinho.
30. Obrigado por escrever! Esta resposta é automática, mas nossa atenção com você é 100% real.

Criativas e descontraídas

31. Ei! Saí rapidinho pra tomar um café, mas já volto e te respondo com todo o carinho!
32. Neste momento estou recarregando minha energia com um cochilo. Em breve, volto ao atendimento!
33. Minha equipe e eu estamos em uma reunião secreta de ideias criativas. Assim que acabar, te respondemos!
34. Saí para uma missão rápida, mas a sua mensagem está salva. Aguarde que já chego.
35. Agora estou ajudando outro cliente, mas você é muito especial e já já te dou atenção total.

Curtas e objetivas

36. No momento estou ausente, mas logo te respondo!
37. Sua mensagem foi recebida. Responderei assim que possível.
38. Estou indisponível agora, mas volto em breve.
39. Estou offline agora, mas sua mensagem já foi registrada.
40. Olá! Aguarde um instante, já volto para te responder.

Como escolher a melhor mensagem para seu atendimento?

• Pense no perfil do seu público: Se você atende clientes mais formais, prefira mensagens mais profissionais. Se é uma marca descontraída, vale usar bom humor.
• Considere o horário: Personalize mensagens conforme o dia e o momento da semana.
• Use emojis com moderação: Eles trazem leveza, mas em excesso podem parecer pouco sérios.
• Teste e melhore: Altere as mensagens de tempos em tempos e veja qual gera melhor retorno.

Conclusão: atenda mesmo quando não está presente

Estar ausente às vezes é inevitável. Mas com uma mensagem bem pensada, você mostra que se importa, mesmo longe. Isso ajuda a criar uma relação mais próxima e duradoura com seus clientes.

Escolha as mensagens que mais combinam com você, personalize e use no seu WhatsApp. Você vai ver como pequenos gestos fazem grandes diferenças.

Pontos principais do artigo

• Mensagens de ausência mostram cuidado e profissionalismo
• Podem ser usadas fora do horário, durante atendimentos, em férias e mais
• Humanizar o atendimento faz com que o cliente se sinta valorizado
• É importante adequar o tom da mensagem ao perfil do público
• Pequenos detalhes constroem relações duradouras com clientes